La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes del sitio web o página de destino que se convierten o realizan la acción deseada. Dependiendo de sus objetivos comerciales, una «conversión» podría ser casi cualquier cosa, pero aquí hay algunos tipos comunes de conversiones:
- Hacer una compra
- Enviar un formulario ( formulario de contacto, formulario de generación de clientes potenciales, etc.)
- Llamada para la empresa
- Participar en un chat en línea
- Registrarse para obtener una suscripción (ya sea de pago o gratuita, como un boletín informativo)
- Registrarse en el sitio web
- Descargar algo (prueba de software, libro electrónico, aplicación móvil, etc.)
- Usar una herramienta (función nueva en el sitio web / utilizar la aplicación, usar el software)
- Actualizar un servicio
- Comprometerse con el sitio web de alguna manera (tiempo en el sitio, número de páginas visitadas, añadir al carrito)
Hay muchas otras acciones de conversión que las personas pueden realizar en un sitio. Básicamente, una conversión es una acción medible que hace que un cliente potencial se convierta en un cliente de pago.
¿Cómo calcular la tasa de conversión?
Calcular la tasa de conversión es la parte fácil. Es un cálculo simple en el se divide la cantidad de conversiones que recibió en un período de tiempo determinado por la cantidad total de visitantes a su sitio web y página de destino * 100% en porcentaje.
Tasa de conversión = (conversiones (acciones deseadas en el sitio web)/ visitantes totales) * 100%
Ejemplo: Supongamos que recibió 19.456 visitantes y tuvo 2.456 conversiones (compras) en los últimos 30 días. Si hacemos los cálculos con la fórmula anterior, obtendremos una tasa de conversión del 12,6%.
Recuerda después de cada campaña o estrategia digital, calcular la tasa de conversión para evaluar su impacto.
La tasa de conversión actualmente se encuentra automáticamente desarrollada en las plataformas de publicidad y data ( Google analytics, Data Studio, Facebook ads, Shopify).
